盯紧“企业消费”，美团to B新战事

泛场景to B，美团准备好了。

文丨猎云精选 ID：lieyunjingxuan

作者丨孙媛

今年，美团做了一件大事。

它将“积极探索商业化”的美团商企通，正式更名为美团企业版，致力于全面助力企业消费数字化转型。

如果你就职的公司恰好就是企业版的客户，那么恭喜你，你可以享受到美团企业版的一站式服务。

当你在上面用餐补点外卖、用餐、买菜，又或是要出差订机酒、请客户喝咖啡吃饭时，已无需先行垫付、也不用再做费时费力的凭票报销工作，美团企业版将自动同步相关信息到企业端，由企业进行统一的财务结算和处理。

也就是说，基于美团外卖、堂食、酒店、机票等优势供给，美团企业版一站式覆盖工作餐、加班餐、招待用餐、定制化团餐、企业差旅等企业消费场景，从源头打通员工支付、消费管控、对公结算和数据洞察，为企业提供全流程、线上化的消费服务与管理解决方案。

美团企业版总经理康凯表示，随着企业消费数字化的提升，企业消费需求不断拓宽，消费场景更加多元。在此趋势下，一站式的企业消费数字化管理方式，也越来越成为一种行业共识。

而美团企业版显然是美团在这种共识下的新解法。

目前，美团企业版已同步了美团主站的核心业务，并持续拓展更多品类。这不仅意味着美团开始迈入泛场景to B的业务拓展，也代表着美团正在积极参与这一场企业消费管理数字化转型的变革，要在B端再造一个“新美团”。

八年磨一剑，美团to B的前世今生

谈及现如今的美团企业版，这骨子里的to B基因也不是一朝一夕诞生。

外界普遍认为美团企业版的推出，是美团进军to B的信号，但事实上，美团to B探索已有近10年。

2016年，美团CEO王兴提出“互联网下半场”概念，并表示未来的主要方向在于“上天（科技）”“入地（B端）”“全球化”。其中“入地”概念的提出，促使美团开始向B端探索：“接地气不能光接触地面，而是真正扎入进去”。

此后美团to B就开始两方面走，大方向是从平台内的商家入手，为其提供to B性质的服务，餐饮管理系统（RMS）、快驴进货（供应链）等，而另一个方向就是2015年服务美团内部员工需求的产品“美团商企通”。

与前者是沿着餐饮方向做深to B不同，后者提供福利用餐、招待用餐、差旅、企业用车等服务。

当时，恰逢美团外卖刚刚启动，正处于员工增多、各项工作流程从简单变复杂的一个阶段，每天都有几千名销售人员在外出差。

这其中，有一名销售人员在美团内网吐槽报销效率低、体验差，称自己某次出差途中，在一个小饭馆匆匆忙忙吃了顿饭，只因服务员在开发票时输错了税号，导致他当月的报销发票全部被财务人员打了回来。

据美团高级副总裁、到家事业群总裁王莆中说，正是这个小故事，给了美团启发，决定采取一些行动让员工因公消费变得更简单、更便捷。

而此举在内部收效颇丰，美团10万名员工的报销，100%使用这套系统后，员工因公消费得以全面实现数字化，在报销时，每个员工每个月能节省4个小时，财务能节约2000多个小时。

内部服务的成绩，自然也让美团意识到“美团商企通”可以开始对外的商业化探索。

2023年，“美团商企通”正式更名升级为美团企业版。负责该业务的美团企业版总经理康凯，在餐饮外卖和企业服务领域已有十年以上的经验，此前曾任美团创新业务部负责人，同时也有负责社区团餐项目的经历，并向美团核心决策小组S-team成员、美团高级副总裁、到家事业群总裁王莆中汇报。

来源：美团企业版

从美团的优势场景出发，康凯率先针对不同场景下痛点最多的行业进行试水。

譬如，药企格外重视销售费用开支和商务运营，美团企业版就会帮其把整个的交易流程全部线上化；而员工、分支结构多的银行，则瞄准工作餐去入手。

从to C到to B，康凯坦言其中需要变化迭代的内容非常多，随着企业管控的逐步深入，企业消费场景涉及不同程度的流程改造，并不是把C端的美团外卖供应链直接搬过来在B端使用这么简单。

他以加班餐为例，美团企业版通过逐级审核和把收货地址锁定公司位置等方式，帮助企业进行场景管控。

近几年，美团企业版服务了生物医药、金融银行、大快消、新能源、软件和信息技术服务等20多个行业。

“大+小”两头抓，伴企业消费打怪升级

在这场全面商业化的市场洗礼中，美团企业版自然也迎来了不少挑战。

康凯说，最难的莫过于寻求员工体验和企业降本合规诉求之间的平衡点。

“所有费用类管理相对复杂，企业有非常强的降本诉求，完成同一个商业活动企业想花最少的钱，但是一旦少花钱，就不一定有好的员工体验。”

譬如订机票，越早订越便宜，如果企业强制出差必须至少提前一周订机票，又或者必须要订早9点前、晚6点后的机票，虽然可以降本，但员工体验会很差；一旦员工明天就急着出差，还需要涉及是否允许特批，自费还是企业垫付等问题。

诸如此类难题，都会发生在企业用车、差旅、用餐、招待宴请等消费上。

一方面，企业内部需要把合规和员工企业之间的平衡点找好，而另一方面，企业还得面对自身可能涉及到招待宴请虚假报销等问题。

这些挑战由内而外地摆到美团企业版面前，成为了美团企业版服务企业客户的重点。

为了实现“好而不贵”的服务，美团企业版基于美团的供应链优势，以企业名义跟酒店或航司谈托管，因企而异地给到企业大客户价，以解决企业降本跟员工体验不平衡的问题。

同时，美团企业版通过与客户共同制定项目的推进策略，循序渐进地解决部分员工在使用过程中可能存在的问题。

“员工一旦用了，发现确实好用，那些有问题的人慢慢就不再抗拒。”

目前，康凯表示美团企业版已经服务了上万家企业，不同企业的需求有所差异。千人规模以上的大型企业往往更侧重合规管控和效率提升，中小型企业则更倾向降本增效和员工体验。据康凯介绍，员工越多，则效率提升越明显。

以美团企业版服务的一家银行为例，数万员工的餐补，有10%的员工由总部食堂覆盖，剩下90%员工只能用交发票方式来报销，报销单之多让该银行不得不成立一个数百人的共享中心来处理，而接入美团企业版后，这个团队可以节省70%的人力，可见通过美团企业版实现降本空间之大。

从方案层面，美团企业版售前团队会结合客户的实际情况去给产品做相应的改造。大多数情况下，美团企业版APP可以直接实现应用闭环，让企业员工可以随时随地使用美团企业版的服务；同时，针对不同企业的IT架构，美团企业版通过与企业内部的OA、费控等系统打通融合，实现业务对接，以保证员工使用的顺畅性；此外，针对内部IT系统自建的大客户，美团企业版也会提供定制化对接。

总体来看，降本增效算是让美团企业版做明白了。

逐鹿万亿市场，向“新”而生

上周，美团企业版举办第一次企业消费管理大会，这一次不仅是年终总结，更是划出了“向新而生”的重点。

这里面有三新。

一新针对员工。原来很多操作流程，从线下搬到了线上，为员工提供包括免垫资、免拿票、免报销的全新体验。

二新针对企业的职能部门，特别是行政、财务、采购等，美团企业版提供了全新的场景管控能力。比如，餐补不仅认餐饮发票，还可以认零售发票，美团企业版把过去的大胆想法通过全新的管控能力变为现实。

三新针对企业。其内部运营的流程和效率、整个企业消费的架构搭建都焕然一新。

康凯表示，过去，企业的IT系统一般会围绕OA、财务、HR等核心管理场景展开，而企业消费场景则相对空白。现在，企业管理意识迭代，企业消费管理也成为IT系统构建必不可少的一部分，需要和上下游跟更多模块进行对接。比如会跟财务系统对接进行报账凭证的传输，还要跟考勤系统对接，有加班才能给餐补。

而为了做到这三新，美团企业版在入口层、供给层、管控层以及平台层一直在做持续迭代，正式发布了美团企业版用户价值地图2.0。

来源：美团企业版

不仅入口层会从客户的IT架构出发，以企业实际使用情况去进行系统接入，做好生态对接；供给层也会越来越多的纳入美团已有的C端业务，从最早的到店用餐、外卖和团餐，已经开始延展到小象超市、酒店、机票等近10个品类，接下来美业、体检、洗车等美团200多个业务，都会陆续落在toB场景。

管控层则更强调“事前-事中-事后”在交易流程本身的迭代，真正做到所见即可用、可用即合规、真实可追溯，以产品去承接企业管理意识迭代的落地，在潜移默化中助力企业思路升级。

最后在平台层，美团企业版会把C端数据跟B端数据进行大量对接，构建企业大数据的合规引擎，实现追溯、风控等能力，将美团原有能力在B端做改造并进行再投入。

四层相结合，共筑了美团企业版赋能千行百业的解决方案和服务能力。据康凯透露，目前美团企业版整体续约率近100%。

企业版大步朝着to B进发，可见美团未来的商业化版图少不了B端的一杯羹。而to B，也是各类玩家竞相瞄准的商业化征途。

早在2018年，顺丰就布局B端业务；面向企业用户的企业微信，去年开始按照平台接口调用许可，向服务商进行收费；另一边的钉钉，不仅试水了企业采购，还启动了收费策略。再到美团，则是以一站式、让企业消费更简单来提前占位。

简单来看，美团企业版既能为企业提供企业消费管理所需的产品和解决方案，又能与企业一起探索和沉淀管理方法论。

据市场咨询机构爱分析测算，2023年，中国企业用餐市场规模约为1.5万亿元，中国企业差旅市场规模预计约2.5万亿元。作为企业消费的重要环节，费控报销的市场规模也在迅速扩张。

这个是很大的增量市场，但也如康凯所言，还是一个相对初级的市场。

从业者端，已经开始意识到企业花钱，可以有更合规、更可控、更降本增效的方法。美团的发声和耕耘，终于让更多企业切身体会：美团企业版能改变这件事。显然，这是一个需要市场教育和欢迎大玩家进入的阶段。

这是一场企业消费管理数字化的升级，更是美团逐鹿新市场的机会。

王莆中曾说，“美团企业版”的短期目标是：未来5年助力10万家企业降低百亿级成本。

美团企业版，正以前进者的姿态，大步向前。

（首图来源：美团官网截图）

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